Skool Update

05-04-2012: Migratie van netwerk naar Windows 7
SkoolControl 3.4 is op alle scholen uitgerold. In de Skool Update van 5 april wordt gesproken over het Windows 7 migratie rapport.

Deze tool test het netwerk op de volgende onderdelen:
- de diensten die door de school bij Skool worden afgenomen
- de server
- de werkstations
- de printers
- de in gebruik zijnde softwarepakketten
Per onderdeel wordt uitgelegd wat er gemeten wordt en hoe de resultaten geïnterpreteerd moeten worden. Bijv. bij het onderdeel werkstations wordt gecontroleerd op de hoeveelheid intern geheugen, de schijfruimte en de snelheid van de processor.
Na de test wordt aangegeven of de stations geschikt zijn voor Windows 7, wat er evt. gebeuren moet om het station geschikt te maken of dat het station ongeschikt is.

DDS overlegt in deze periode met Skool over het Windows 7 migratie rapport. Waarschijnlijk zullen twee consultants van Skool alle DDS-Skool scholen langs gaan om dit rapport te produceren. Hieraan zullen geen kosten verbonden zijn.
De coördinatoren van de scholen hoeven hierin zelf nog geen initiatieven te ondernemen!!
Wij houden jullie op de hoogte.

28-06-2011: Skool update juni 2011
Voordat u gaat genieten van een welverdiende vakantie adviseren wij u om enkele ICT zaken in orde te maken zodat u na de vakantie met een schone lei kunt starten.

Oude software verwijderen
Controleer of er oude softwarepakketten op de server aanwezig zijn die niet meer gebruikt worden en laat deze intrekken door de Servicedesk.
Stuur een mail naar servicedesk@skool.nl en vermeld duidelijk uw schoolnaam + plaats + softwaretitel en versienummer die u wilt laten intrekken. De voordelen hiervan zijn:
• Herinstallatie van werkstation wordt sneller uitgevoerd (er dient minder software geïnstalleerd te worden)
• Er komt meer ruimte vrij in de back-up (software die is ingetrokken wordt niet meer meegenomen in de back-up)
Controleer meteen of er nog met de nieuwste software versies wordt gewerkt. Doe voordeel met de nieuwe functies binnen updates van de bij u aanwezige applicaties en verminder de kans op vastlopers.

Topdesk
Indien de ICT contactpersoon wijzigt dan verzoeken wij u dit per e-mail te melden aan de afdeling planning zodat wij dit in Topdesk kunnen wijzigen.
Stuur de mail naar planning@skool.nl en vermeld duidelijk uw schoolnaam + plaats + (volledige) naam ICT contactpersoon en bijbehorend mailadres.
Indien er meerdere ICT-ers zijn adviseren we gebruik te maken van een algemeen e-mailadres, bijvoorbeeld ict@schoolnaam.nl.

Remote backup
Zorg ervoor dat de Remote Back-up ruimte voldoende is en dat u de back-up sleutel op een veilige plaats heeft opgeslagen.
U kunt binnen ICT-Beheer, diensten en parameters aangeven dat u de beschikbare capaciteit wilt vergroten.

12-05-2011: Het netwerk tijdens de vakantie.
Wij willen u verzoeken de server en bijbehorende netwerkapparatuur tijdens de vakantieperiode altijd aan te laten staan.
Dit biedt Skool de mogelijkheid om gedurende de vakantieperiodes het netwerk te voorzien van onderhoud. Indien u binnen uw school nog één of meerdere openstaande incidenten heeft, adviseren wij u om minimaal één systeem aan te laten staan.
De monitor mag uitgezet worden.

12-05-2011: MijnSkool update Mei 2011.
Inmiddels staat er weer een nieuwe versie van MijnSkool online. Hierin zijn de volgende punten verwerkt:
• Verbeterde communicatie tussen MijnSkool en SkoolControlservers
• Extra functie’s ICT-coordinatorscherm (computers & printersbeheren, backup, thuiswerkplekken)
• Verbeteringen in het geheugengebruik van de site.
• Verbeterde errorlogging
• Aanpassingen inlogpagina (Contact en servicevoorwaarden)
• Verbeterde browserondersteuning (met name Internet explorer)

Naar verwachting zal de volgende update begin juni plaats vinden. Hierin zullen de volgende punten worden aangepakt:
• Bij het openen van een Office2007/2010 bestand wordt een .ZIP bestand gedownload.
• Betere interactie naar gebruiker bij problemen. (geen webtransactie mislukt meldingen meer)
• Kaartweergave en windows veiligheidsinstellingen binnen ICT-coördinatorscherm
• Live@edu widget beschikbaar voor iedere school die de dienst “Skool Live@EDU ondersteuning voor scholen” afneemt.

12-05-2011: Overstap naar Office 2010.
Steeds meer gebruikers stappen over naar de nieuwste Microsoft Office 2010 versie. Deze nieuwste versie van Microsoft Office sluit aan bij de nieuwe mogelijkheden van mobiele apparaten en is meer dan de vorige versies in lijn met de nieuwe online manier van werken en leven.

Waar moet hij u rekening mee houden bij het aanvragen?
- Office 2010 overschrijft de oude versie, het is niet mogelijk om meerdere versies naast elkaar te draaien.
- De snelkoppelingen om de software te starten blijven ongewijzigd. U hoeft dus geen softwareprofielen aan te passen en de gebruikers kunnen hun oude vertrouwde snelkoppelingen blijven gebruiken.
- Indien de software niet wordt geïnstalleerd, wordt dit meestal veroorzaakt doordat Service Pack 3 van Microsoft Windows XP (nog) niet goed is uitgerold, een herinstallatie van het werkstations is dan remedie. Dit komt voor op systemen die al een lange tijd geen herinstallatie hebben gehad.
- Zodra de nieuwste versie is geïnstalleerd adviseren we de oude versie in te trekken. Dit bespaart tijd bij een eventuele herinstallatie. Skool voert periodiek een controle uit en trekt Microsoft Office 2003 en 2007 in op scholen die inmiddels gebruik maken van Microsoft Office 2010.
- Indien u overstapt van Office 2003 naar 2010 houdt er dan rekening mee dat de gehele interface verandert en dat documenten standaard met een andere extensie worden opgeslagen.
- Indien u Microsoft Outlook binnen SkoolControl heeft ingesteld zoals Skool adviseert dan hoeft u de e-mail instellingen niet aan te passen, deze blijven ongewijzigd.

12-05-2011: Remote backup.
De hoeveelheid data op de scholen blijft toenemen. Ook de hoeveelheid data welke door de school voor een langere periode veiliggesteld dient te worden groeit evenredig mee. Het valt ons op dat veel scholen de capaciteit van de remote back-up (RBU)omgeving niet aanpassen. Als de huidige RBU capaciteit volstaat is dat uiteraard geen directe vereiste. Is deze capaciteit echter niet meer toereikend dan zal het systeem aan de ICT’er een melding geven waarin duidelijk wordt aangegeven dat de limiet is bereikt. We zien regelmatig dat deze melding wordt genegeerd. Helaas hebben wij ook de ervaring dat door het negeren van deze melding essentiële documenten niet worden meegenomen in de back-up met als gevolg dat bij een gewenste restore opdracht deze data niet meer kan worden hersteld.
Wij verzoeken u dan ook om bij een melding waarin wordt aangegeven dat de limiet van de RBU is bereikt over te gaan tot actie. Dit kan bijvoorbeeld door dat u zelf de oude bestanden gaat opschonen, eventueel met tips van onze servicedesk of dat u de capaciteit via onze binnendienst laat vergroten. Hoe dan ook is het van essentieel belang dat u actie onderneemt op het moment dat deze melding verschijnt. Is het niet voor nu dan is het zeker voor later.

30-03-2011: Release van MijnSkool.
Op 1 april 2011 wordt MijnSkool gelanceerd. MijnSkool kan aangevraagd worden in de SkoolControl beheerinterface. De klanten die dat reeds gedaan hebben zullen als eerste uitgerold worden, daarna volgen de anderen. De uitrol zal gefaseerd gebeuren en zal een paar weken in beslag nemen. Anders dan de SkoolControl productlijn, zal MijnSkool continu verrijkt worden met nieuwe functionaliteit. Via de SkoolUpdate nieuwsbrief wordt u op de hoogte gehouden.
MijnSkool zal tot 1 oktober 2011 een gratis dienst zijn. Daarna zal deze dienst opgenomen worden in het abonnementsmodel van Skool.

16-12-2010: Het netwerk tijdens de kerstvakantie.
Wij willen u verzoeken de server en bijbehorende netwerkapparatuur tijdens de vakantieperiode altijd aan te laten staan.
Dit biedt Skool de mogelijkheid om gedurende de vakantieperiodes het netwerk te voorzien van onderhoud. Indien u binnen uw school nog één of meerdere openstaande incidenten heeft, adviseren wij u om minimaal één systeem aan te laten staan. De monitor mag uitgezet worden

13-09-2010: Vanaf nu kunnen alle Skool scholen tot 6 december gratis gebruik maken van KlasseTV!
Op KlasseTV vindt u educatieve videoclips die naadloos aansluiten op de in het basisonderwijs gebruikte lesmethoden. De clips zijn gerangschikt per methode, per hoofdstuk en per les. U ziet dus meteen welke clip u nodig heeft. Makkelijk en overzichtelijk.
Naast videoclips die aansluiten bij de lesmethoden kan er ook gebruik worden gemaakt van verschillende lespakketten. Waaronder levende prentenboeken, het Europa journaal en de kinderpostzegelactie.
U kunt KlasseTV gaan gebruiken door binnen SkoolControl op de pagina "nieuwe software kiezen" te zoeken naar "Klasse TV demo".

10-06-2010: Release notes Skoolcontrol 3.0.7
Vanaf juni 2010 worden de eerste scholen uitgerold naar SkoolControl 3.07. Dit gaat in fases waarvan het streven is alle scholen binnen een maand te upgraden.
Vanwege een bug in SkoolControl 3.05 is deze uitgesteld en worden scholen direct overgezet naar 3.07.
Klik hier voor de volledige releasenote.

27-04-2010: Release notes Skoolcontrol 3.0.5
SkoolControl 3.05 wordt komende maand in fases op iedere school uitgerold. Met deze belangrijke update zal o.a. het probleem dat de Windows verkenner verdwijnt worden opgelost. Klik hier voor de volledige releasenote.

26-04-2010: Acer Power 1000 - bericht van Skool
Beste relatie,
Via deze weg brengen wij u op de hoogte over een probleem welke u mogelijk kunt ervaren met een Acer Power 1000 computersysteem. Een PC welke u, namens uw school, in de afgelopen jaren heeft aangeschaft bij Skool Automatisering.

Naar aanleiding van diverse storingen bij onze klanten zijn we een intern onderzoek gestart naar de verhoogde uitval van de Acer Power 1000 computer. Onze bevindingen hebben we kenbaar gemaakt aan Acer Computers. Acer geeft aan dat het probleem veroorzaakt wordt door een te hoge temperatuur in het systeem, en biedt als oplossing een verhoging van het toerental van de ventilator. In duurtests is gebleken dat dit een adequate oplossing is. We hebben Acer verzocht deze oplossing uit te rollen op alle door Skool verkochte systemen. Acer zal deze preventieve reparatie binnenkort uit gaan voeren. U ontvangt hierover vanuit Acer bericht. Naar verwachting zal dit begin mei zijn. De werkzaamheden op het systeem zullen beperkt zijn, en zal verder ook geen impact hebben op de werking van SkoolControl.

In de tussentijd hoeft u dus zelf niets te doen. Heeft u een defecte Acer Power 1000 exemplaar meldt u deze dan altijd aan. Het doorvoeren van genoemde oplossing staat namelijk los van het herstellen van een defect aan het systeem.
Voor eventuele vragen kunt u uiteraard ook terecht bij onze servicedesk.
Met vriendelijke groet,
Pecko Leenen
Manager Service en Implementatie
Skool Automatisering

02-03-2010: Acer Power 1000 uitval
Wij hebben een grote uitval van de Acer Power 1000 systemen geconstateerd. De meest voorkomende klacht is een defecte videokaart.
Acer heeft dit momenteel in behandeling en heeft 2 systemen voor onderzoek ontvangen.
Zodra wij een terugkoppeling ontvangen en bekend is welke actie Acer gaat ondernemen worden klanten die deze systemen hebben aangeschaft bij Skool verder geïnformeerd.

Om reparaties niet stil te laten liggen raden we aan deze aan te melden via Vraagteken binnen SkoolControl.
Vermeld voor een snelle afhandeling de volgende gegevens:
- Merk en type systeem
- Serienummer
- Klacht omschrijving
- Eventueel factuurnummer

09-02-2010: Skool extra Update
Skool constateert een toenemend beveiligingsrisico. Dit risico zit in het Windows besturingssysteem dat in combinatie met Service Pack 2 (een verzameling updates) wordt gebruikt. Het risico ontstaat doordat virussen steeds meer gericht zijn op de mogelijke beveiligingslekken in Service Pack 2. Om dit risico te minimaliseren zal Skool in week 7 en 8, Service Pack 3 voor alle scholen beschikbaar stellen. Service Pack 3 zal bij de eerstvolgende keer dat u inlogt worden geïnstalleerd.

Het gaat hier om een software-update met een hoge prioriteit die een directe invloed heeft op het goed en veilig functioneren van de SkoolControl-omgeving. De update zal aan de scholen (in week 7 en 8), in een volgorde die Skool bepaalt, worden aangeleverd. Skool kan hierbij geen rekening houden met individuele wensen en / of verzoeken.

Voor meer informatie of vragen kunt u terecht bij de servicedesk op telefoonnummer 040- 750 77 77 of servicedesk@skool.nl .

25-01-2010: Skool Update 3.04
In week 3 heeft Skool een update uitgevoerd op de netwerken van de scholen. Een aantal scholen heeft bij DDS gemeld dat er hierna behoorlijke problemen optreden bij de herinstallatie van de werkstations (pc's blijven hangen in blauw scherm).
Scholen die deze problemen ondervinden vragen wij dit te melden bij DDS (o.v.v. merk en type pc waarop het probleem zich voordoet).

Back-up capaciteit meldingen in Skool 3.0: zeer belangrijk, actie noodzakelijk!
Op het moment dat de maximale remote back-up capaciteit is/wordt bereikt ontvangt de ICT’er, vanaf SkoolControl versie 3.0, direct na het inloggen de melding dat de beschikbare back-up capaciteit is overschreden met daarin uitgelegd welke vervolgacties mogelijk zijn. Het is van essentieel belang dat de ICT’er deze aanwijzingen ook daadwerkelijk opvolgt. Na deze melding kan een volledige back-up namelijk niet worden gegarandeerd.

Back-up sleutel opslaan en op speciale plaats bewaren
Alle gegevens die worden opgeslagen binnen de remote back-up worden ‘versleuteld’ opgeslagen. Dit om te voorkomen dat derden, en zo ook Skool Automatisering, inzicht kan krijgen in uw data. Om bij verlies van data een recovery uit te voeren is het gebruik van een zogenaamde back-up sleutel vereist. Deze sleutel, die er voor zorgt dat de data weer omgezet wordt naar een leesbaar formaat, wordt standaard opgeslagen op de server. Op het moment dat de server echter wordt gestolen of dusdanig beschadigd raakt dat herstel niet meer mogelijk is, gaat deze sleutel verloren en is er geen mogelijkheid meer om de data terug te halen. Om deze reden verzoekt Skool Automatisering regelmatig haar gebruikers om een kopie van deze sleutel op meerdere plaatsen op een veilige locatie te slaan. Bijvoorbeeld bij de directie op de thuis PC en/of USB-stick, bij de ICT’er op de thuis PC en/of USB-stick of op een USB-stick die u veiligstelt in een kluis.
De back-up sleutel kan gevonden worden door via de menu optie ICT-beheer naar back-up en restore te gaan. Na het invoeren van de pincode kunt u de sleutel downloaden en opslaan op, bijvoorbeeld, een USB-stick die u vervolgens op een thuis PC kunt opslaan.

Oude (niet meer gebruikte) software laten intrekken
Op basis van onze eigen ervaring volstaat een remote back-up capaciteit van 20GB tot 40GB voor de meeste scholen. Om deze ruimte optimaal te gebruiken adviseren wij u regelmatig de lijst met software te controleren en op het moment dat software niet meer wordt gebruikt een verzoek tot intrekking in te dienen bij onze servicedesk. Niet alleen komt dit de back-up capaciteit ten goede, daarnaast zal ook het opnieuw installeren van een werkstation sneller verlopen.

Skool Remote Backup

Computerbestanden zijn kwetsbaar. Eén verkeerde beweging, een softwarebug of onjuist afsluiten van de computer is genoeg om de bestanden te beschadigen en onleesbaar te maken.
Hierbij een paar tips om maximaal te kunnen profiteren van deze functionaliteit binnen Skool.

Backup configureren Om de omvang van uw backup aan te passen kunt u bepaalde bestand extensies uitsluiten. U voorkomt dat onnodige bestanden worden meegenomen in de backup en dat bespaart schijfruimte.

Gebruikte schijfruimte Wie zijn de “schijfruimte-verslinders” op uw school? Bekijk regelmatig de functie “Gebruik schijfruimte”. Een overzicht per (niet) leerling en per groep geeft direct inzicht in het gebruik van de beschikbare schijfruimte.

Handleiding De volledige functionaliteit van RBU kunt u nalezen in de handleiding die u kunt vinden via het “vraagteken” binnen de Skool omgeving. Uiteraard is deze handleiding enkel beschikbaar als de Skool backup functionaliteit aanwezig is.

SKOOL

Handleiding configureren van Outlook in Skool

ICT-coördinatoren kunnen in Skool voor gebruikers accounts aanmaken in Outlook. Hiervoor moet Outlook zo geconfigureerd worden dat de berichten op de server en niet lokaal op het werkstation worden opgeslagen

Skool heeft hiervoor een duidelijke handleiding geschreven. Deze staat in het kennissysteem van Skool. Deze is te vinden door op het vraagteken in het Skoolscherm te klikken. In de topdesk staat een knop om naar het kennissysteem te gaan. Hier staan de actuele handleidingen waaronder die voor het instellen van Outlook in Skool.

Klikken in SKOOL

In het netwerk dat is ingericht met SKOOL moeten applicaties (bijv. Esis) geopend worden met één muisklik! Bij twee keer klikken wordt eigenlijk de opdracht gegeven het scherm van SKOOL weer te geven. Esis wordt dan wel geopend maar de gebruiker ziet het bureaublad van SKOOL voor zich. Bij één keer klikken wordt Esis gestart.

Handleidingen

De handleidingen voor de ict-coördinator, remote backup en thuiswerkplekken zijn beschikbaar in Topdesk van Skool.

Laptop of standalone in Skoolnetwerk

Het is mogelijk om een niet-Skool systeem (bijv. laptop of standalone pc) zo te configureren dat de bestanden van de gebruiker op de server te benaderen zijn. Ook kan het mogelijk gemaakt worden dat internetaccess gerealiseerd wordt. Voorwaarde is wel dat op de betreffende machine Windows XP Professional als besturingssysteem is geïnstalleerd.

Op de pagina Documenten-Schoolnetwerk staan de handleidingen voor het benaderen van bestanden en het instellen van internetaccess.